•    ความสำคัญและประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001:2015 ระบบบริหารคุณภาพ
•    หลักการบริหารคุณภาพ
•    ประวัติความเป็นมา
•    ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015
•    บทนำ
•    ขอบเขค
•    มาตรฐานหรือเอกสารอ้างอิง
•    คำศัพท์และนิยาม
•    บริบทขององค์กร
•    การเป็นผู้นำ
•    การวางแผนระบบบริหารคุณภาพ
•    การสนับสนุน
•    การปฏิบัติงาน
•    การประเมินสมรรถนะ
•    การปรับปรุง
การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop)                          
   บริบทองค์กร, ความต้องการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการประเมินโอกาส และความเสี่ยง